近期，耀州区纪委采取有力措施，对十八大以来的重复信访举报件进行梳理和专项治理，把好“四个关口”，着力解决越级访和重复访重点问题，扎实推进信访举报工作。

一、“四位一体”把好信访入口关。进一步拓宽信访举报渠道，充分利用来信、来访、来电、网络举报“四位一体”信访举报平台，及时查收区纪委网站及微信举报平台，及时受理群众检举举报，并通过民情直通车、发放宣传单等形式，广泛宣传纪检监察机关受理范围、监督对象、举报电话、举报方式，引导群众依法依规举报。

二、“领导包案”把好初步核实关。对受理的信访举报件，认真分析研判，准确及时提出拟办意见，转交相关科室和镇街道纪委。按照“信访室不留信”的原则，实现信访举报“零暂存”。对梳理出来的重复举报件实行领导包案制度，责任科室综合研判，如有群众仍不断反映的，区纪委重新核查，对确实存在问题的，严肃追究原办信人员责任，确保群众信访问题解决在基层。

三、“逐层复核”把好信件审核关。信访室对调查结果进行认真审核，严格把关，重点做好初核了结件的审核工作，分管案件的副书记签字复核，书记签字复审，对反映问题确已查清且处理到位的予以了结；对调查不清楚、证据不确凿、处理不到位的，退回重查，确保问题查清、处理恰当、上报材料完整、群众息访罢访，避免越级访和重复访。

四、“严格程序”把好实名答复关。对实名信访件，坚持优先办理，办结后由调查人员及时向举报人反馈调查处理情况，并认真填写实名举报办理情况答复意见书，征得举报人签字同意后了结归档。对缠访闹访和复杂信访件，做好群众的政策解释宣传工作，争取群众理解和支持，从根本上减少重复和越级访举报数量。