近年来，耀州区纪委以落实领导挂牌群众点名接访制度作为畅通群众监督渠道、保障群众合法权益的重要抓手，积极推进纪委领导干部挂牌群众点名接访制度，为领导干部倾听民意，人民群众表达诉求搭建了一个面对面交流、心贴心沟通的平台。
　　一是认真实施，全面落实。2009年1月，省纪委、监察厅下发《关于在全省县乡推行领导干部挂牌群众点名接访制度的意见》，耀州区认真贯彻落实，迅速在全区纪检监察机构推行了这一制度。2011年，区纪委又将这一制度扩大至全区党政机关和领导干部。深入推进镇（街道）点名接访制度，在各镇醒目处设立公示牌，将所有接访领导的相片、姓名、职务、联系电话予以公示，建立点名接访登记薄、办结情况登记薄等；对接访流程等上墙公示，让群众明确流程，切身感受到点名接访的方便快捷。截至目前，设立接访室11多个，制作举报箱13个，实现了上访群众问题有处说、道理有处讲、难事有人帮。
　　二是规范程序，公开运行。坚持做到“三公开”，确保制度规范运行。接访信息公开，在醒目位置设立接访公示牌，公布领导干部照片、姓名、职务、分管工作、联系电话，及接访流程、上访人权力、义务等信息。办理程序公开，设立网上举报中心，公开受理范围、受理程序、联系方式及邮箱，开通了举报电话（12388），专项受理群众信访举报。受理结果向上访群众公开，要求接访人在认真记录《登记薄》的同时，告知来访群众接访意见，自觉接受群众监督；信访问题办结后，及时向群众反馈处理结果，做到案结事了，息诉罢访。
　　三是强化监督，注重效果。把解决群众困难、诉求化解社会矛盾作为出发点和落脚点，努力健全点名接访机制，着力推行“跟踪督办、限时办结”的运行模式，在逐级落实每周固定两名领导定时接访的同时，群众还可根据需要自主选择接访领导。把群众评价作为检验制度落实效果的重要指标，因工作不负责任、滥用职权、方法明显不当致使矛盾激化，导致信访群众越级上访、集体上访或采取其他过激行为在社会上造成不良影响的，实行倒查追究机制，予以严肃查处，将信访责任层层落实到个人。
　　十八大以来全区党政领导干部共接待群众点名上访165人次，受理信访问题102件，答复处理102件，回复办理102件，办理率达100％。领导干部挂牌群众点名接访制度的推行，进一步增强了全区各级领导干部信访责任意识，促进了领导干部作风转变，使群众反映的问题在基层得到快速有效解决，减少了重复访和越级访，密切了党群干群关系，维护了社会稳定。              

 （撰稿：任明礼  王芳婷）