今年以来，耀州区纪委信访件数量突增，尤其是农村基层的信访件较去年同期大幅的增长。耀州区纪委承受着前所未有的巨大压力，仅靠耀州区纪委两个纪检监察室的力量，是远远无法完成信访件办理工作任务的，乡镇纪委在办理基层信访件工作中的作用就显得尤为重要。但由于乡镇纪委过去办理的信访件数量少、经验缺乏，大多数乡镇纪委信访件办理从时限到质量上都无法达到要求，区纪委在加强自办信件办理的同时，又采取各种形式，加强乡镇基层纪委信访件办理工作的督办与指导。
　　一是建立督办台账。将乡镇纪委办理的信访件统一登记造册，每周电话询问办理进度、办理中存在的问题，并作以详细记录，提交相关领导协商解决。
　　二是实行定期指导督办制度。纪检监察室干部下到乡镇，深入办案一线进行指导督办，手把手教会乡镇办案人员办案，突破办理中的难点，加强联系和反馈。
　　三是实行“包案到人”制度。对下转乡镇的信访件，根据地域和工作情况划分到个人，包督办、包指导、包审核、包结案。
　　四是适时召开“推进会”，加快办信办案进度。每季度召开信访件办理工作推进会，各乡镇党委领导带队汇报信访件办理情况及存在问题，区纪委分管案件领导讲解办理知识及办理技巧，解决基层办信办案工作中的实际问题。对办理质量高、进度快的乡镇通报表扬。
　　五是召开“约谈会”督促办理进度。根据办理情况，对办理进度缓慢，不重视、办理质量差的乡镇，及时约谈党委书记、纪委书记，并及时解决其办理中的难题。
　　六是制定下发《铜川市耀州区纪检监察机关信访件办理工作考核办法》（试行）。为切实推进基层信访件办理工作，根据省市纪委相关规定，结合全区实际，制定了《信访件办理工作考核办法》（试行），量化了信访件办理工作，从办理质量、办理进度、办理数量方面明确了分值评定标准，并明确提出将信访件办理工作考核结果纳入年度党风廉政建设责任制考核工作之中。

（撰稿人：耀州区纪委李晓华