便民服务工程是市委、市政府确定的“科学发展双十行动”重点工作和全市“十大民生工程”之一。一年来，我区将总投资2000万元、具体建设内容为1个区级中心、12个乡镇（街道办）中心和178个村、9个社区的便民服务工程建设项目，纳入今年全区100个重点项目予以实施，创新思维，整合资源，完善服务体系，便民服务工程建设实现了区、镇、村“三级联动”，走在了全市前列。
　　区级便民服务中心稳步推进。投资614.5万元的区级便民服务中心，位于耀州路南段兴盛街，面积835平方米，设立服务窗口30个，是集公共服务、行政审批、电子监察“三位一体”的管理平台。目前，全面完成了中心室内外装饰装修以及机房装修，标识标牌已悬挂到位，网络安全及服务器设备、视频监控设备、LED液晶屏及拼接屏设备完成安装，正在调试；办公设备、办公设施、银行系统设备已安装到位；区中心与市中心专网对接顺利完成测试，审批项目梳理、机构设置、软件开发等与市上同步推进，正在实施机房配套软件、辅助硬件采购工作，《关于建议将便民服务工程专网建设资费列入财政预算以及申请耀州区便民服务中心运行经费的报告》正在按程序审签。
　　乡镇（街道办）便民服务中心初步建成。按照“统一规划，整合资源，分类指导”的思路，实施了总投资477.4万元的12个乡镇（街道）便民服务中心建设。其中，4个新建（照金、关庄、石柱、庙湾，建筑面积690平方米）和8个改建（建筑面积1050平方米）。目前，1个新建（庙湾镇）和8个改建便民服务中心已全面建成，标牌标识均已上墙，专网和区上配套的视频监控已全部安装，机构人员、设施配备等全部到位，并采取集中办公的方式开展工作。
　　村（社区）便民服务站（室）投入使用。按照统筹城乡发展规划，依托村委会两室和社区居委会，实施了总投资730.97万元的187个村（社区）级便民服务站建设。其中，村便民服务站178个，社区便民服务站9个，建筑面积6322.6平方米，新建1954.6平方米，改扩建4368平方米。目前，178个村便民服务站采取村委干部、大学生村官等轮流坐班形式开展工作；9个社区中心内部岗位职责明确，人员固定，规范运行，基本上达到了“六有”（有场所，有人员，有设施，有网络，有制度，有服务）要求。
　　下一步，我区将严格按照全市统一要求，强化措施，加快落实，短期内完成好相关任务的同时，在注重规范上下功夫，建立相应的服务流程，健全各项管理制度，完善服务体系，创建品牌，打造亮点，树立服务型政府新形象。

撰稿：杨建军  任勇余