近年来，特别是省市查办案件工作会议后，耀州区纪委监察局在认真做好日常信访举报工作的同时，着力加强信访举报规范化建设，取得了明显成效。
　　加强领导，健全信访举报网络。及时调整区纪委信访举报工作领导小组，由区委常委、纪委书记任组长，定期分析全区纪检监察信访举报工作形势，研究解决信访疑难问题。加强对各乡镇（街道）纪委、区级部门纪工委（纪检组）信访举报工作的领导，督促基层建立信访接待室，落实责任人，健全接待制度。充分发挥村民监督委员会和村级纪检信访信息员的作用，监督基层党员干部行为，及时调查和调处基层信访问题，促使问题在基层解决。
　　完善机制，规范信访举报程序。建立“三个一”信访举报件统管制度。即实行一个“渠道”进信，严把进口关，在纪检监察机关内部开展领导接访的同时，群众来信来访记录及举报材料最后都须交由信访室（行政监察举报中心）统一登记编号，输入微机管理，便于梳理、转办和查询；实行一个“池子”存信，严把管理关，将群众来信来访分为非受理范围、自收和上级下转三大类，按照信访性质分别储存，并做到一信一盒（档案盒）管理；实行一个“龙头”出信，严把出口关，凡受理的群众来信来访均由信访室统一拟定意见，分类统计、呈报、运转，做到按程序转办、督办、查办。年初以来，对2008年至今的信访件进行分类整理归类，实行一案一盒，共整理信访件130多件，使信访案卷条目清楚，便于查阅，管理科学。
　　畅通渠道，严肃调查信访信件。通过开通“耀州纪检监察网”，公布信访举报信箱，公开举报电子邮箱，更换委局机关挂牌接访内容，更新信访举报制度等措施，信访举报渠道进一步畅通，更加方便了群众举报。在具体的信访工作中，坚持区纪委领导班子成员定期下访制度和纪检监察干部大下访活动。今年以来，按照全区领导干部大接访活动和点名接访活动的安排，区纪委领导共下基层接访11次，接待群众15人，区纪委信访室接收群众信访举报18件（次），其中受理6件，办结1件，正在初核4件，暂存1件。加强与市纪委和乡镇、部门沟通联系，信访件办理质量不断提高。
　　深入基层，切实解决突出问题。把解决群众反映强烈的突出问题作为党员干部密切联系群众的抓手，通过开展“倾听民意、了解民情、维护民利、服务民生”主题实践活动，推动纪检监察干部走出机关、走向基层，主动收集群众意愿，深入查找矛盾，排查基层风险点，尽最大力量解决群众实际困难。重点对群众反映的村务不公开、两委会选举不公、退耕还林、强农惠农资金发放使用等问题，重点加强监督检查，强化查办力度，化解信访问题。
　　明确职责，落实信访举报工作责任。通过签订党风廉政目标责任书，把信访举报工作纳入党风廉政建设责任制考核内容。对信访件建立台帐制度，实行挂牌督办、责任到人、销号管理，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、级级负其责的信访举报工作机制。要求全区信访举报干部工作中坚持 “六个办理” 办信原则，即“转办信件跟踪办、紧急信件立即办、简单信件迅速办、复杂信件细心办、一般信件及时办、重要信件抓紧办”，大大提高了信访案件的办结率。对有案不办、压案不查；违反程序办案；久拖不决引起越级上访的分别给予诫勉谈话、批评教育以至纪律处分，实行责任追究制。

（撰稿：屈剑）